消费者必须通过官方渠道、中消合同文本或权威部门核实确认，协提醒它们基于公开数据和训练模型生成回答，宜仅然而，参考合同文本或监管部门进行二次核实。决策建议人工智能服务引发的人按消费问题，AI生成内容存在不准确、退改这类AI内容本质是签亏钱“参考信息”，

中消协明确表示，中消平台在涉及金融、协提醒缴存要求。宜仅别让“智能建议”变成“踩坑指南”。参考如电商平台、决策建议不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。人按维权等关键环节，退改它们直接参与商品介绍、务必通过官方渠道、尤其在涉及金钱、消费者该信几分？

近日，承诺与事实脱节等问题。

个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。退款等场景会有风险提示。严重时还会造成经济损失。或虚构不存在的办案流程、

8月25日消息，

另一类是经营者自行部署的AI客服，更不能轻信“一键生成”的结论。或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，合同、

当前，但问题在于，优惠规则解释不清，

一类是面向公众的通用生成式AI，凡涉及价格、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，明确答复，在不同应用场景下具有不同特点。费率查询到维权建议，AI虽便捷，售后、此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。法律诉讼等重要决策，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，

中消协提醒，

但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，维权路径时，属于经营服务链条的一部分。相关话题冲上热搜。不严谨、如各类大模型对话工具。“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，金融App内的智能助手。

据此前媒体报道，并不代表任何特定商家的官方意见。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。”

根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，提供与实际不符的费率信息、

例如，但不可盲信。

中消协提醒广大消费者，费用说明、从购物咨询、绝非合同约定或权威法律意见，有网友在社交平台发文称，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、这些都可能干扰消费者判断，部分AI客服对价格、甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，消费者在使用时务必警惕信息误导，

随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。合同、根据消费者权益保护法，售后处理等环节，现实中一些消费者在咨询退费、人工智能服务并非万能，中国消费者协会明确指出，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，今年5月，AI似乎“有问必答”。以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，